よくある質問

Q. 会員登録をしないとお買い物できませんか？

A. 会員登録を行わなくてもご購入は可能です。会員登録を行い、ログインをしている場合、住所情報は注文時に自動的に入力されます。

Q. ログインのIDとパスワードを忘れてしまいました

A. マイページのログイン情報入力ページにて、「パスワードを忘れましたか？」をクリックしパスワードの再設定をお願い致します。

Q. 領収書は発行できますか？

A. 領収書の発行は行なっておりません。

Q. ギフト対応や梱包はしていただけますか？

A. ギフトラッピングは行なっておりません。

Q. 返品・交換はできますか？

A. 商品に欠陥がある場合のみ「お問い合わせ」よりご連絡ください。弊社にて欠陥品と判断した場合のみ承ります。

不良品：商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

返品期限：商品到着後7日以内とさせていただきます。

返品送料：お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品及び当社による商品間違えに該当する場合は当社側で負担いたします。

返金：商品到着後、当社側確認の上、購入代金を返金いたします。

Q. 注文からどのくらいで発送されますか？

A. 注文から1-3営業日で商品発送となります。

Q. 配送料はかかりますか？

A. 税込み¥5,000以上で送料無料となります。¥5,000に満たない場合は¥400を頂戴致します。（北海道と沖縄は¥800となります。）